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亚马逊假期模式店铺如何打理?

时间:2019-08-13 10:35:09  来源:  作者:
干货:亚马逊假期模式店铺如何打理?

 

长时间的工作、失眠的夜晚以及没有假期生活的工作节奏,已经成为了大多数卖家生活的常态。但值得一提的是,亚马逊的假期设置可以帮助卖家在享受应得的休息时间的同时发展业务,这听起来是不是很诱人呢?

什么是亚马逊假期模式?

亚马逊的假期模式是平台为那些想要休假一段时间的卖家提供的工具。它可以让卖家在休假期间停用listing,这样卖家就可以不用担心面临负面反馈的风险。简而言之,亚马逊假期设置是暂停账户而不是关闭账户。

干货:亚马逊假期模式店铺如何打理?

 

你可以用两种方式使用假期模式:

对于自发货(FBM)卖家而言,亚马逊假期模式设置可以停用listing。在这种情况下,即使卖家离开的时间很短,比如一两周,也建议你打开休假模式。亚马逊可能需要长达36小时的时间才能从网站上删除卖家listing ,卖家也可以随时从卖家中心账户激活它。这个选项可以保证卖家的listing和店铺的安全。

对于FBA卖家来说,假期模式下仍可以保持listing活跃,这样卖家就可以在外出期间销售和发展业务。在这种情况下,卖家仍需要花少量的时间来检查卖方帐户绩效和库存,并尽快回复任何反馈或评论,以确保一切正常运行。

但值得注意的是,由于listing暂停活跃,卖家可以无法获取新客户,与此同时,如果老客户想再次购买,也将无法找到商品listing,这样一来将会对客户粘性和品牌忠诚度产生负面影响。

假期模式下卖家应该做的事情

不要对listing 不予理睬。卖家应该抽空关注店铺,确保及时回应任何负面评论或反馈,以防止评分和整体排名大幅下降;

不要从不同的设备登录亚马逊帐户。卖家需确保始终从同一设备进行检查,使用不同的设备可能面临封号的风险;

如果卖家有任何未完成的订单或未解决的客户问题,就不要激活假期模式。卖家计划休假时,至少需要在离开前一周激活假期模式,这样就有足够的时间来处理一些未解决的业务;

即使卖家在度假,也必须遵守亚马逊的规定,在24小时内回复买家的任何信息。卖家可以使用电子邮件自动回复工具,并附上一条漂亮的信息,告诉客户将会尽快回复他们,这样即遵守了亚马逊的规定又能提升买家的满意度;

使用电子邮件自动回复工具通知卖家即将到来的假期。如果买家知道可能会延迟交货或回应买家的咨询,就不太可能留下负面反馈。

干货:亚马逊假期模式店铺如何打理?

 

如何设置亚马逊假期设置

为了有效规避假期模式期间的账号风险,以下有三种亚马逊管理假期模式的方法。

一、从卖方中心设置假期模式

登录亚马逊帐户,并遵循以下步骤:

1、点击设置(Settings )>帐户信息(Account Info)

干货:亚马逊假期模式店铺如何打理?

 

2、查找listing 状态

干货:亚马逊假期模式店铺如何打理?

 

3、将所有listing状态更改为非活跃状态(Inactive)

卖家可以在假期结束后以同样的方式重新激活所有的listing。

二、将库存值设置为零

在假期中预防麻烦事的另一个方式就是将库存设为零。

登入帐户,并按照以下步骤:

·单击库存(Inventory)

·管理库存(Manage Inventory)

·设置库存可用值:0

这样买家将无法下订单,直到库存值更改为1以上。

三、延长订单处理时间

卖家还可以通过将处理时间延长来避免负面反馈,如何进行这些更改取决于卖家使用什么方法来设置处理时间。

·如果卖家使用excel表格批量上传了产品,那么可以在相同的excel文件中更改处理时间,然后再次上传,一次更改所有listing 。

·如果卖家已经逐一上传了listing ,那么就需要检查每个清单,并分别更改时间,在这种情况下,遵循以下步骤:库存(Inventory )>管理库存(Manage Inventory )>操作(Action )>编辑详细信息(Edit Details )>处理时间(Handling Time)。

如果卖家想使用excel模板,可以在卖家中心帐户中找到:进入库存(Inventory )>批量上传商品(Add Products via Upload )>下载模板(Download Template)

在卖家进行这些更改之前,重要的是要知道,不恰当的处理或延迟可能会导致负面反馈,这可能会对卖家的店铺绩效产生不良影响。如果卖家只打算去度个短假,改变处理时间可能是一个很好的解决方案,但如果时间过长,也有可能会得到负面评价。如果卖家打算离开的时间较长,建议将库存设置为0或激活亚马逊的假期设置。



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