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淘宝电商:提升店铺转化率的几个要点

时间:2019-07-09 10:16:08  来源:  作者:

转化率是指发生交易行为的客户占咨询客户数量的比例、如何提高转化率呢?

对转化率影响大的三个位置:五张主图、详情页第一屏和买家评价。需要店铺抓引眼球。

一、关于五张主图的选择:最重要是首图

有数据说,顾客进入店铺后,他首先产生的心理活动是:说服自己关闭这个页面。

这个信一半,想买东西才点的店铺,进入店铺就是审视店铺了,所以你的图片和文案需要在15秒钟内说服顾客,让他打消这个念头。

给客户一个选择你家店铺的理由:1688平台上的同行商家那么多,为什么得偏偏选你家呢?来一波厂家直销,质量保证,售后完善,有图有真相。。。。。。

二、关于详情页的描述:

首先

做描述前,我们得明确:是产品决定运营,还是运营决定产品。一般是产品决定运营比较多,打造爆款等。

其次

得了解自己产品是什么风格,比如说:女装有日韩,欧美,时尚,高贵,气质,可爱,淑女等。

风格审视完后,这个定位也就确定了,全店的装修设计得往这个方向了。

有风格的店铺设计给人的吸引力是很大的,是提升转化率很好的方法。

最后

描述是要给买家看的,买家的需求很重要!

<a href=http://www.solves.com.cn/e/tags/?tagname=%E6%B7%98%E5%AE%9D target=_blank class=infotextkey>淘宝</a><a href=http://www.solves.com.cn/hlw/ds/ target=_blank class=infotextkey>电商</a>:提升店铺转化率的几个要点

 

进入店铺看产品的客户主要分以下两种:

(1)硬性需求。

客户需要才来买东西的,面对这种客户直接抓痛点!给客户讲质量和售后保障吸引,应了那句乔?吉拉德的话————你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!

请先做好定位。定位决定需求。

(2)闲逛消费。

客户就是来闲逛的,也可能需要这个产品。这就需要我们来创造需求。怎么创造需求呢?这种客户可能一开始没有买的念头,想要成交,要么价格给力,要么被产品描述吸引了!文案和图片俘获了芳心。

价格是很重要的一点,但是跟利润挂钩,定好价格就基本不要动了。

关于图片,做描述的时候还要注意以下几点:

1.图片别做的很大,打开速度会很慢。

2.图片争取高清美观。

3.差不多的图片就少放,画蛇添足。

4.图片下拉长度,别太长,该描述的描述完即可。

还有一点,做完描述后,大家还要定位好自己的消费群体。比如你的产品是中高价格,那么 你就要定位好你的群体就是中高价格了,然后再根据风格定位。切记了!

 

三、关于买家评分:简直就是最后的生死线

包含全部反馈全在买家评价里体现了,店铺包装、客服能力、物流速度、产品质量、售后保障等等。

前期好评

当产品刚开始做销量的时候,一波好评,要真实、细致,或者半送半卖的给老顾客。一个新产品的好感度真的很重要。

店铺优惠卷

优惠券真的是一个好网店必不可少的营销策略之一!持酒现在绝大部分的网购是用的优惠券。网购后经常能够收到商家送的优惠券,这样的优惠券不仅能增加店铺权重,还能为店铺带来更多稳定客户,在增加回头客同时还能提升店铺信誉度,提高店铺访问流量。。。好处真的太多啦!

购物送积分

这种方法可以帮助我们的网店获得更多的消费者。很多客户是希望有着更多的优惠的,能够给消费者在心理上得到满足,增加客户在我们店里购买的几率,商家也能从中获得利益。

创意赠品

通过赠送一些小赠品,不仅能增加用户体验感还是能提升用户对我们店铺的好感度。隐形的提升店铺排名,增加客户对我们店铺的信任度。

 

售后保障

小卖家:可以看看动态,看快要到货的时候,发个短信或者寄出产品的时候手写个纸条表示感谢支持。

大卖家:小赠品,好评返现,售后体验调查问券。

产品质量方面有保障,售后服务效果好且能满足客户在购买后提出的技术咨询问题。

 

活跃平台

活跃平台在阿里这平台上,曝光率是生产力。如果曝光率很低的话,大量的潜在客户根本无法搜索到我们的产品信息,更何谈销售。如果客户听都没听过我们产品的话,品牌影响力不大,没什么知名度,这样会致使顾客不敢信任产品,也无心购买。

提升曝光率一个很重要的方法是把产品排名靠前,如果产品排名能够排到首页位置,只要意向客户搜索关键词就可以看到店铺相关产品信息。

这里是活跃平台,活跃平台不止阿里。网络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种手段,是对用户注意力资源的合理利用。

无论小卖家还是大卖家,店铺活动不能死。

 

客服能力

提高店铺咨询回复速度和店员的技能水平,能够及时回复意向客户的咨询,并给出合理专业的答复,解决客户的疑问。

咨询转化率的公式如下:

下单用户数/总咨询量=咨询转化率

单从公式中我们发现,提升咨询转化率有两种方式,一是降低总咨询量,二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的,因此,提升咨询转化率重要的一点就是提升下单用户数。



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2019-07-09   淘宝 转化率  点击:(23)  评论:(0)  加入收藏
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