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新品牌如何快速赢得客户信任?

标签: 品牌 营销

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我见过很多实体转线上的老板,交流沟通后,给我印象最深的就是他们对自家产品的迷之自信,聊来聊去的重点永远是他们的产品多么多么厉害;也是因为这个根深蒂固的思维,导致了他们在在自家官网上、产品销售页面上、乃至招分销代理的信息广告上,永远是大篇幅的产品信息,从产品材质的稀缺贵重,到产品外形的靓丽专利等等无一不包。

这有错吗?貌似没有,毕竟产品是一切的核心前提嘛,选品不靠谱,后续操作都是根基不稳的海市蜃楼,但当下的问题是,同类、同质、需求可替换的产品实在是太多了,人们的消费习惯也从“要有”升级到“要更好”,大把的同质化产品纷纷撩拨着客户们“翻牌子”。

这种情况下你就算真的是,远甩那群庸脂俗粉的“花魁”,但如果还只是 一味强调自己“天生丽质”,很多时候 你连最开始打动用户青睐、选择的机会都没有,就被层层PASS掉了。

更何况又是个默默无名,或者鲜为人知的新品牌,那凭什么让客户们在众多琳琅满目的同质产品中选择你了?在百花齐放的微商招代理中选择你了?

很简单,首先用一句话概括,那就是“从满足安全感出发来品牌策划包装”。不知道大家发现了没有,客户们的所有顾虑,什么怕买贵啦、什么怕不好用啊、什么怕被坑骗啊、什么怕上当被嘲弄啦等等,这些“抗拒点”其实说白了,就是一个“安全感”的问题。

那如何来满足用户安全感?如何品牌策划包装?如何从一开始就让客户们信任了?具体实操有哪些步骤了?

目录

1,“权威”的借势编辑本段回目录

具体操作:A,权威媒体;B,权威典籍;C,权威机构数据、D,权威专家;

像我知道的几个微商品牌,最开始招代理的时候,就花了3W块左右 找的央视7套广告合作,允许带央视LOGO标的,配合新闻推送,以及软文影音图文、后续剪辑编辑推广,效果杠杠滴;

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第1张

知名典籍什么的,像食品、医药用到最多,动不动就是《本草纲目》《黄帝内经》古方;

权威机构 数据就更简单了,权威机构给你颁发的什么证书、奖杯、行业资质什么的,或者给你提供个数据证书什么的,总之能证明你牛X的,如果你的品牌新鲜到还是申请R标,一片空白,啥都没有 怎么办?没关系 办法总比困难多,你还有万能的某宝。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第2张

人们的从医性、从师性,某种程度上来说就是迷信权威,所以之前网上曝光了一大堆的骗子冒充老中医来贩卖销售医药保健品的,就是利用的人们这个心理,所以如果你的产品、品牌也是主打某种功效的话,不妨也试试这个,打造包装一个专家的形象。

像我所知道的,上海寺庙那边有好几个卖风水饰品的,什么求学的文昌塔啦、求财的大白菜啦、求仕途的马上封猴啦等等,就是利用的这个柜台参观的地方,都有两三个风水专家坐镇,每天都有好多少妇年龄段的人,上门咨询防小三、求姻缘什么的,当然天干地支、阴阳八字的话除外,成千上万的饰品摆件也就随之销售出去了,真是绝了。

2,从众心理、羊群心理编辑本段回目录

具体操作:A,名人代言;B,名人顾客;C,客户众多佐证;D,热销或市场反馈 佐证;E,客户证言佐证;

名人代言 就不用多说了吧,记得微博还弄了个投票,为啥买华为什么的,得票最高的选项是”胡歌代言“我了个去,还是一本万利。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第3张

名人顾客 用的最多的就是老字号的门店了,常见于各种景区的小吃店等等;

客户众多佐证 像我之前去一家专门做微商咨询的 ,就直接把众多客户案例的LOGO放在门口,一看心里就非常安心靠谱,就是利用的这个。

热销、市场反馈和客户证言的佐证 很好理解了吧,电商都用烂了,动不动就热销几万几千件的,动不动就全网销量第一、动不动就杯子连起来绕地球两圈。(当然现在都跟上数据出处,如果怕麻烦的话);

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第4张

而客户证言什么的,现在都直接电话让你帮忙给好评,最好带图片的,还动不动每天几个电话催你、加微信返现10块什么的,为啥啊?除了被拉进他们的客户“池塘”里,最重要的就是 直接影响他们转化率、影响他们销量的,能不拼吗?

3,零风险保障编辑本段回目录

具体操作:A,免费;B,包退换;C,超值保障;

人性本贪嘛,像360什么的就是靠的免费打破市场格局,其实现在人们也大都知道免费是因为有更大的坑在后边,像N多去云南的低价跟团旅游不就是这杨吗?免费给你的,总要给你翻倍榨出来,但此类嚣张个例直属个别,大多数商家还是靠谱的,毕竟大家都明白有来有往、细水长流。

有一个化妆品品牌就把免费策略做的很好,299销售一大一小的套装,你可以先拆小的试用,觉得不好,没关系 小的你随便用,大的退回,钱照样299分文不对的退回给你,只当你免费包邮试用了。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第5张

包退换就不说了,什么假一罚三,七天包包退换什么的,都已经众人皆知了。

超值保障是我觉得最有效的零风险操作了,甚至比免费都靠谱,像卖某教程的就是,699销售资料教程给你了,觉的划不来,没关系,分文不对的退回给你,教程照样给你,这也算是利用了大众”爱占便宜“的心理,后来我看众多卖教程直接提价了,比如699卖你,觉的不好700返你,1块钱虽少的可怜,但给用户的体验完全是天差地别了。

不过要提醒大家的是,操作免费策略的时候,要适当注意规避“薅羊毛”党的收割风险,不然你挤出来的实惠,半点都到不到你客户手上,都直接被专人给偷走了。

4,真人的借势编辑本段回目录

具体操作:A,创始人;B,代理榜样;C,客户榜样;

对于你的客户而言,个人的品牌印象要比机械冷硬的品牌印象要给力的多,所以品牌创始人的宣传效果往往要比单纯的品牌宣传效果要好的多,没办法,记住个人名 总是比品牌名要容易些,所以信任一个人远比信任一个品牌要容易些。

代理榜样 顾名思义就是你的代理商榜样,我之前在一家灯饰工厂的会客厅里看到好几副合影照,都是全国几个省级TOP10总代的见面会合影,文字日期一摆太有说服力了,而且这个灯饰工厂后来在上海做互联网的时候,还专门包装了几个代表性的代理商,并他们树立成榜样,大肆宣传。

这些榜样的特征大多都是非常普通,但都可以说是典型。什么宝妈、什么大专刚毕业1年、什么工厂打工仔等等,总之让你感觉不到距离,隔阂;之前什么样,平台扶持后什么样,你若担心虚假,咨询客服后,榜样们的店铺地址、电话微信应有尽有,付费之后加群也有线下交流,这里面可以分享的干货点实在是太多了,篇幅主题有限不多费笔墨了。

这招对于这家灯饰厂有多大的意义,不仅有益于外部的推广效果,对内部代理商的管理维护那效果也是杠杠滴,毕竟榜样的力量那是无穷地。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第6张

客户榜样也是类似的,只不过一个对B,一个对C,但也要必须得是典型,有可以包装宣传的点,举例:一些微商减脂的例子,每次都把参加减肥里的效果最明显的美女拿出来说事儿,比软文少了冷硬感,比普通的故事多了精准功利,但重点跟上诉的例子一样都力在真实,起码表述的真实。

5, “抱大腿”合作方的借势编辑本段回目录

具体操作:A,知名的合作伙伴;B,知名的支持方;C,牛X的渠道方;

知名的合作伙伴,比如你和某个知名品牌一起做过活动,你做过某大牌的合作乙方,你是某某大牌的供应商,都是可以大书特书的,网上不是有个段子调侃吗?我每天坐着几百万的公交车上班,并和世界五百强企业聊天。如:农业银行、国家电网、沃尔玛等品牌长期保持稳定的合作关系,你们有见我炫耀过吗?

段子虽然是在调侃嘲讽那些装X炫富的,但意思是对的,国人老是讲究中庸,而把张扬划归于浅薄,要我说,做人得中庸低调,但你做事儿必须得张扬高调,旁人都不知道你是干嘛的,怎么可能有价值互动?怎么可能有发展了?

在如今这个百花齐放百家争鸣的时代,装X某种程度上确实就是生产力。

不知道大家经常看书不?翻看序或者封面,总一堆抬头很吓人的大拿给这个作者、给这本书做背书,这就是知名支持方的一个典型。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第7张

牛X的渠道方,常见于实体线下,动不动就是一堆各地商务区、繁华闹市的门店案例、动不动就是万达、龙之梦等商圈,产品品牌热卖、人流不息的场景,最次也是露个产品LOGO、产品包装的相关宣传图,这也是在借这些大型商圈的公信力来为自己造势。

不过这招,现在也有越来越多的微商开始操作了,动不动就是跟N多门店谈合作,哪怕免费送一批了?只要能让我有个可以大肆宣传包装的点就行。

6,正面形象的造势编辑本段回目录

具体操作:A,公益活动;B,ZF活动;C,新概念;

公益活动很好理解吧,其实分开操作也行得通,公益归公益的,社会活动归社会活动的,比如好多零售的都号称你的消费将有1毛1块什么的,用于救助贫困儿童,好多品牌网站的404页面,也都调成救助拐卖儿童什么的,这就是公益利用的典型,商家谋利总给人一种奸诈、泯灭良心、为了赚钱无所不用其极的潜意识和印象。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第8张

所以基本上很难真正信任、信赖一个品牌,尤其是新品牌,所以一个热心公益的品牌,在大多数用户的心里,不说好感吧,起码也有了些敬意,就跟那些媒体上报到的好人好事,虽然都只是简单扫过,但对这个做好事的人,都是心存敬意的是一样一样的。

而社会活动,就更简单的,行业类的活动比如婚纱展、灯饰展什么的,无行业的活动比如马拉松什么的,都是可以借机包装的点,如果你有钱就赞助,没钱就出人去参加,并摄影拍照,起码重在参与嘛,有了“素材”回去就是策划包装的事儿了。

ZF活动比较敏感,但确实是效果最好的,没有之一,当然风险也高,如果你借势借的过分了,或者说赶上严打整风什么的,就尴尬了,比如上海宝山区的“姐妹情”活动,某品牌就赞助了起码露了个脸,新闻和软文有了宣传的点。

新概念有两重用法:1是首创,2是换概念的新名词

首创好理解吧,比如之前的可口百事之争,可乐就打的是自己首创的概念,从而让消费者以为自己才是正宗货,还有我之前听人介绍品牌创始人的时候,有个上了岁数的女性老总级别的人物,对外号称的就是第一个登上珠穆朗玛峰的江西女性。

揭秘一个不起眼的微商新品牌,如何快速赢得客户信任? 经验心得 第9张

没办法睡觉人们就只认第一了?名利名利,都得先争个名。

换概念的新名词,像被嘲讽耍猴的小米就是其中典型了,比如最常见的不锈钢在小米的宣传里就变成了奥氏体303不锈钢,高大上了吧,牛X了吧,没办法,“霜之哀伤”永远要比“火之高兴”要深入人心,案例貌似负面,但意思是对的,只是可惜小米的树大招风。

为什么要单独分享一篇教别人装X的内容,单独分享一篇教别人如何打造信任背书的内容了?

因为这是大多数微商的刚需啊,没有一套成熟的方法论打底参考,只好去做那些拙劣幼稚的自导自演,白白可惜了明明很好的项目,明明很靠谱的产品。

写在最后:当你产品真正的过硬了,即所谓的“简单粗暴直接有效”,上述分享的这些方法技巧运用得当将会给你带来质的飞跃。



 

 

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